11月27日起正式落地！有线电视迎来新规，家家户户都要了解清楚

家里看电视的老人，这个月底能松一口气了，年轻人也不用再隔三岔五地帮忙调电视。

国家广播电视总局发布的《有线广播电视运营服务管理规定》，将从11月27日起施行。

同一天施行的，还有一部《交互式网络电视运营服务管理暂行规定》，管的是大家常说的IPTV。

新规里，有几条跟家家户户的电视机直接相关，值得每个家庭都了解一下。

最受关注的一条：直播优先，不准放开机广告。这是新规的核心。

按照规定，有线电视的运营服务提供者要落实直播优先，用户一开机，就能看到全屏的直播频道，还要设置频道回看的入口。同时，运营服务提供者不得播放开机广告。

酒店这类集团用户，也一样要落实直播优先。

这几句话，说的都是很多人憋了好多年的心里话，听着就让人痛快。

这些年，看电视越来越麻烦，几乎成了不少家庭的共同烦恼。

这事牵涉的人可不少。按照行业统计，全国的有线电视用户有两亿户左右，IPTV用户更是有四亿户上下，再加上数量庞大的智能电视用户，几乎家家户户都绕不开。

按下开关，先等几十秒的开机广告；广告放完，跳出来的往往是一个满屏推荐的首页，电视台反倒找不着；想看个新闻联播，得在菜单里一层一层地找；好不容易找到了，点进去又弹出一个付费提示。

年轻人还能摸索摸索，家里的老人就犯难了。很多老人一辈子看电视，就是按个频道号的事，现在却要面对一堆看不懂的菜单、按钮和会员套餐，不小心按错了，还可能被扣了钱。

电视本来是一家人坐在一起放松的东西，却变成了让人心烦的东西。

不少年轻人回家过年，第一件事就是帮爸妈调电视：把开机广告关掉，把直播频道设成开机画面，把莫名其妙开通的会员退掉。可等年轻人一走，过不了多久，老人又不会用了。

问题出在哪儿？说起来，还是利益在作怪。

随着机顶盒、智能电视、网络电视盒子越来越普及，一些厂商和运营商把电视当成了赚钱的入口。开机广告是一笔收入，会员套餐是一笔收入，首页的推荐位也是一笔收入。

直播频道不赚钱，就被藏到了菜单的深处；收费内容能赚钱，就被摆到了最显眼的位置。

套娃式收费，也是那几年最让人头疼的事，很多人至今想起来还窝火。买了一个会员，看某些节目还得再买另一个会员；电视机厂商的会员和内容平台的会员，各收各的钱。

老百姓看个电视，花钱越来越多，心里越来越憋屈，投诉的人也越来越多。

国家其实早就注意到了这些问题，而且一直在想办法解决。

2023年下半年，广电总局会同有关部门，部署开展了电视收费和操作复杂问题的专项治理，矛头直指开机广告、套娃收费、操作复杂这些老百姓意见最大的问题。按照当时的部署，有线电视和IPTV要率先取消开机广告，实现开机就看直播。

治理推进以后，一些电视机厂商也陆续在新机型上取消了开机广告，或者提供了一键关闭的选项，会员体系也做了整合，把多个会员合并成一个。

据报道，去年9月，广电总局负责同志在国新办发布会上介绍，有线电视机顶盒的开机广告已经全面取消，智能电视的开机广告也正在取消，93%的机型已经实现了开机广告一键关闭。

这一次的新规，是把治理的成果，用规章的形式固定下来。

从专项治理到立规矩，意义不一样。专项治理是一阵一阵的，规章是长期管用的。有了明确的规定，企业就知道哪些事能做、哪些事不能做，违反了怎么办。

除了直播优先和不准放开机广告，新规还有几条，跟大家的日常使用也很有关系。

一条是关于智能电视的。智能电视机要支持优先呈现直播频道的功能，还要提供便捷的设置入口，让用户自己选择，开机是直接进直播，还是进电视的交互主页。

也就是说，用户想怎么用，用户自己说了算。

喜欢看直播的，开机直接进频道；喜欢点播电影、电视剧的，也可以选择进主页。选择权交还给用户，这本来就是理所应当的事。

一条是关于收费的。首页要设立免费专区，收费的栏目数量要精简，不能满屏都是付费内容。

免费的内容摆在明处，收费的内容不再铺天盖地，老百姓选起来心里有数，不容易被绕进去。

还有一条是关于遥控器的。要简化遥控操作，实现遥控器一键切换直播信源。

很多家里，电视遥控器、机顶盒遥控器好几个，老人常常分不清该按哪个。一键切换，就是要让最简单的操作，办成最常用的事。

这些规定，听着都不复杂，可每一条都落在了群众的痛点上。

同一天施行的IPTV新规，对网络电视也提出了相应的要求。不管家里用的是有线电视、网络电视，还是智能电视，看直播都要更方便，收费都要更透明。

有人可能会问：开机广告取消了，运营商和厂商少了一块收入，会不会在别的地方想办法把钱找回来？

这就需要监管跟得上，不能一阵风刮过就算了。

规章写在纸上，落实还要靠执行。广电部门要加强监督检查，对违规的企业该整改的整改、该处理的处理；企业要老老实实按规定办，把用户体验放在第一位。

老百姓自己也可以当监督员。家里的电视、机顶盒，要是在11月27日以后还在放开机广告，或者开机不进直播，可以向当地广电部门举报，也可以拨打12345政务服务便民热线投诉。

在收费问题上，消费者手里还有一件法律武器。2024年7月1日起施行的消费者权益保护法实施条例明确规定，经营者用自动展期、自动续费等方式提供服务的，要在消费者接受服务前和自动展期、自动续费前，用显著的方式提请消费者注意。

也就是说，电视上的会员要自动续费，必须事先清清楚楚地提醒你，不能悄悄扣钱。家里老人要是被扣了不明不白的钱，可以理直气壮地去维权。

从长远看，规矩立起来，对整个行业也是好事。

直播频道之所以要摆在最前面，还有一层更深的考虑。电视直播承担着传递权威信息的职责。遇到台风、暴雨、地震这样的突发灾害，很多人家里第一时间打开的，还是电视。新闻、天气、防灾提示，都要靠直播频道及时送到千家万户。

开机就能看直播，关键时刻就能少耽误几分钟。这几分钟，有时候就是安全。

这些年，电视的地位确实受到了手机、平板的冲击，不少年轻人很少打开电视。可对很多家庭来说，尤其是有老人、有孩子的家庭，电视依然是客厅里最重要的那块屏幕。

谁能把用户体验做好，让老人开机就能看、孩子看着放心、费用清清楚楚，谁就能赢得用户的信任。靠套路圈钱的企业，早晚会被市场淘汰。

电视行业要赚钱，路子其实很多。把好内容做出来，把服务做到位，用户自然愿意掏钱。逼着用户看广告、诱着用户付费，赚的是一时的快钱，丢的是长久的口碑。

中国的老龄化程度在加深，60岁以上的老年人已经超过3亿。对他们中的很多人来说，电视是获取信息、打发时间、排解孤独的重要方式。让老年人看电视更方便，也是建设老年友好型社会的一件实事。

这几年，从手机应用的适老化改造，到银行网点、医院窗口保留人工服务，国家一直在推动各行各业照顾好老年人的需要。电视新规，也是这件大事里的一部分。

小小的一块屏幕，连着千家万户的日常生活，也连着老百姓对美好生活的期待。

我们期待着，从这个月27号开始，按下遥控器的那一刻，就能看到熟悉的新闻、熟悉的电视剧，不用等、不用找、不用担心被扣钱。

看电视这件小事办好了，老百姓的获得感，就会实实在在多一分。

来源：今日头条 (热议研究所)